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Em tempos em que a saúde virou prioridade, contratar um plano confiável é essencial. Mas você sabia que a maioria dos problemas com planos de saúde não vem das operadoras — e sim da falta de informação na hora da contratação?

No novo episódio do podcast Tête à Tête, o jornalista Olavo Sampaio recebe um casal que entende do assunto como poucos. Ricardo e Agissandra, empresários e especialistas em planos de saúde, estão comemorando o primeiro ano da sua empresa e aproveitam o momento para compartilhar aprendizados, alertas e orientações valiosas para quem quer contratar um plano sem dor de cabeça.

“Estamos celebrando um ano de muito trabalho, e o que mais nos orgulha é saber que ajudamos pessoas a fazer a escolha certa, sem enganação”, diz Agissandra. Ela e o marido não escondem a felicidade pela trajetória construída com ética, respeito ao cliente e foco em soluções reais. “Nosso diferencial é o comprometimento. A gente trata o plano de saúde do cliente como se fosse o nosso”, completa Ricardo.

Mas o papo não ficou só na celebração. O episódio traz um alerta sério: 90% das reclamações de clientes são causadas por vendas mal feitas. “Infelizmente, tem muito corretor que quer empurrar o plano mais caro ou esconder cláusulas importantes só pra fechar a venda rápido”, denuncia Ricardo. “O cliente acha que está contratando uma coisa e recebe outra. Isso destrói a confiança.”

Agissandra reforça que o papel do corretor é, antes de tudo, informar com clareza. “A gente prefere perder a venda do que enganar alguém. Quando você é transparente, o cliente volta, indica e confia.” Ela lembra que o casal já orientou dezenas de pessoas que não fecharam contrato na hora, mas retornaram meses depois, reconhecendo a seriedade do trabalho.

Entre os erros mais comuns, está a má interpretação da Cobertura Parcial Temporária (CPT), que exige até 2 anos de carência para doenças preexistentes. “A pessoa já tem diagnóstico de diabetes ou hérnia, por exemplo, mas acha que pode operar no mês seguinte. Não é assim que funciona”, explica Ricardo.

Para quem está pensando em engravidar, o cuidado deve ser ainda maior. “A carência para parto é de 10 meses e a gestante precisa ter pelo menos dois meses de plano ativo. Muita gente nos procura grávida e acaba frustrada ao descobrir que não terá cobertura”, alerta Agissandra. Segundo ela, o ideal é pensar na maternidade com antecedência — e isso vale para qualquer necessidade médica mais complexa.

O episódio também desmistifica a ideia de que plano de saúde é só pra quem tem dinheiro. “Temos planos infantis a partir de R$ 200, que já garantem uma boa rede de atendimento. É questão de prioridade. Se você pode gastar com escola, alimentação, lazer… também pode proteger sua saúde”, afirma Ricardo.

Mas talvez o ponto mais importante da conversa tenha sido o seguinte: quem vende o plano é tão importante quanto o plano em si. “A gente não vende plano, a gente vende segurança. E isso começa com orientação de verdade. Quando o cliente entende o que está contratando, não tem surpresa depois”, diz Agissandra.

O casal também alertou sobre os riscos da troca mal planejada de operadora, que pode deixar o cliente temporariamente sem cobertura. “Já vimos casos tristes: a pessoa cancelou o plano antigo e, antes de ativar o novo, aconteceu uma emergência. Ficou sem nenhum respaldo”, lamenta Ricardo.

Para completar, o episódio ainda esclarece as diferenças entre planos individuais, empresariais, familiares e por adesão, explicando como cada um pode se adaptar a diferentes perfis. “Não existe plano perfeito. Existe o plano certo para cada pessoa. Mas isso só dá pra saber com uma conversa honesta”, conclui Agissandra.

Com uma história inspiradora e um compromisso admirável com a ética, Ricardo e Agissandra mostram que é possível empreender com responsabilidade em um setor tão delicado como o da saúde. Ao celebrar um ano da empresa, eles reforçam que o sucesso vem da confiança — e que saúde não é produto para se vender de qualquer jeito.

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